Une pompe à chaleur est un investissement sur lequel vous comptez pendant de nombreuses années. Pour garantir son bon fonctionnement à long terme, de nombreux propriétaires choisissent de protéger leur système avec une garantie omnium. Chez GeoTherma, nous proposons une telle garantie pour une période de 10 ans. Dans ce blog, nous vous expliquons en quoi cela consiste exactement et pourquoi cela peut être intéressant.
Qu’est-ce que la garantie omnium ?
La garantie omnium GeoTherma est une garantie étendue de 10 ans qui couvre toutes les pièces ainsi que la main-d’œuvre en cas de réparation. Elle inclut également un entretien proactif après 18 mois, effectué par un technicien agréé GeoTherma.
Pour cette couverture étendue, vous payez 120 € par an. Comparé aux coûts potentiels d’une réparation — comme le remplacement d’un module de compression pouvant atteindre 3.000 € — cela représente une sécurité supplémentaire.
Qu’est-ce qui est inclus ?
La garantie omnium couvre :
- Toutes les pièces de la pompe à chaleur elle-même.
- Les heures de main-d’œuvre en cas de réparations.
- Un entretien gratuit après 18 mois, au cours duquel les composants essentiels sont vérifiés et réglés.
Lors de cet entretien, un technicien effectue notamment une inspection du compresseur, de l’échangeur de chaleur et de l’électronique. Les filtres sont également nettoyés et les réglages optimisés.
Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
Tout n’est pas inclus. La garantie couvre uniquement les pièces de la pompe à chaleur elle-même. Les composants externes tels que les filtres à saletés, les vases d’expansion ou les collecteurs ne sont donc pas couverts.
Exigences
Pour bénéficier de la garantie, la pompe à chaleur doit être connectée à Internet et enregistrée via Thermia Online. Cela nous permet de suivre son fonctionnement et d’intervenir rapidement si nécessaire.
Questions fréquentes (FAQ)
En quoi consiste précisément l’entretien proactif après 18 mois ?
Après 18 mois, nous planifions une visite d’entretien préventif réalisée par un technicien agréé GeoTherma. Il vérifie les principales pièces de la pompe à chaleur, comme le compresseur, l’échangeur de chaleur et l’électronique. Les filtres sont également nettoyés et les réglages optimisés. L’objectif est de maintenir votre système en parfait état et de détecter tôt d’éventuels problèmes. Cet entretien est inclus dans la garantie omnium.
Combien coûte le remplacement d’un module de compression en cas de panne ?
Selon le type et le problème, le coût peut atteindre 3 000 €. Avec la garantie omnium, ces frais sont entièrement pris en charge, ce qui peut être plus avantageux à long terme que de payer soi-même une réparation imprévue.
Que se passe-t-il si ma pompe à chaleur tombe en panne sous la garantie omnium ?
En cas de panne, vous pouvez contacter directement notre service après-vente à l’adresse service@geotherma.be. Nous envoyons alors un technicien dans les plus brefs délais. La réparation — pièces et main-d’œuvre — est entièrement couverte. Dans la plupart des cas, votre pompe à chaleur est remise en service sous un à deux jours ouvrables.
Dois-je souscrire à la garantie omnium dès l’achat ou puis-je le faire plus tard ?
Vous n’êtes pas obligé de souscrire à la garantie dès l’achat. Vous pouvez le faire jusqu’à 18 mois après l’installation, à condition que l’appareil ne présente pas de dommages. Dans ce cas, des conditions ou coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, selon l’état de la pompe à chaleur. Il reste donc plus avantageux de décider tôt.
La garantie omnium est-elle transférable si je vends ma maison ?
Oui, la garantie est liée à la pompe à chaleur et non au propriétaire. En cas de vente, la garantie est donc transférée au nouveau résident. Cela leur offre non seulement une sécurité supplémentaire, mais peut également constituer une plus-value pour votre bien immobilier.
